近日，

医院泌尿外科收到一个奇怪的包裹，

收件人写的是科室全体人员。

究竟怎么回事呢？

“咦，这里有一个包裹写的是泌尿外科全体人员收，里面是什么啊？”

大家围着包裹一边端详一边猜测：包裹外观是个四四方方的小小盒子，拿在手里感觉很轻，似乎里面什么也没装，摇一摇也没听见任何响动，难道是个空盒子？

奇怪包裹原是患者感谢信

护士长何丽轻轻划开包装带，打开盒子，只见里面安静的躺着一张折叠整齐的红纸，小心翼翼展开纸张，一封毛笔书写的《肺腑感言》带着淡淡墨香呈现在大家面前。

“人到晚年，百病纠缠。小便出血，排尿困难。尿胀尿痛，彻夜难眠……”

何丽轻声读着来信，大家边听边在记忆库里搜索作者的信息。这封来信不仅字迹工整，而且每字每句都经过认真斟酌，看得出作者非常用心。

“出院数月，思绪万千。无法报答，医生恩典。特写此文，以表心愿。请求医生，收下一份，肺腑感言。”

▲科室读来信

▲肺腑感言

八医院精心诊疗

随着信件的结束，大家对作者也有了明晰的回忆，这是一位八旬老人，麻城中馆驿镇人，姓吴，今年9月因右输尿管结石住院，住院时患者肾绞痛伴排尿困难十分痛苦。考虑到患者年龄较大，而且伴有多种基础性疾病，管床医生曾锋建议采用药物排石治疗，经过精心诊疗后，患者症状一天天缓解，一周后，顺利出院。

“排忧解难，救我残年。”“低声细语，满脸笑颜。”“提醒防滑，写在床前。”

从这些字句可以看出，老人非常细心也非常有心，住院期间医护的每一句宣教、每一次照料都给老人留下了深刻印象。

这一封《肺腑感言》虽只有短短63句，个字，却道出了老人生病时的痛楚，及住院期间管床医护的精心诊疗经过，还有老人对全体医护的感激与赞赏。信已读完，但老人的真挚带给大家的感动与温暖久久萦绕心间。

“这是一位非常开朗、坚强的老人，刚开始因为病情的原因，心情比较急躁，后来随着症状的缓解，笑容也越来越多。”管床医生曾锋回忆道。

▲泌尿外科查房日常

▲泌尿外科主治医师曾锋查房

真情的服务才能赢得患者的心

“并不是只有高精尖的技术才能获得患者的认可，更多时候只要我们真心对待患者，认真做好本职工作，多跟患者沟通交流，多为他们着想，解决他们的疾苦，同样可获得患者的信任与理解。”护士长何丽由衷的对科室医护说道。正是因为秉持这样的信念，才会让这位八旬老人在出院数月后仍然对医护心怀感恩，并亲手写下这份感言。

从小事做起，把小事做好，医院一直以来坚持的服务理念，因为真情服务病患，每年他们都会收到众多患者的表扬信和锦旗，已成为每个科室最为亮丽的风景线。

为医院泌尿外科的医护人员点个

你们棒棒哒！

作者：邹文瑾医院

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