尊敬的各位业主/住户:

您们好：

首先，感谢您们对麻城龙台别墅小区物业服务工作的配合与支持！为了营造一个安全、舒适、优美、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，现将年第二季度工作向广大业主/住户汇报如下，以便您能够更全面地了解我们的服务工作。敬请您提出宝贵的意见及建议，谢谢！

客服服务

1、第二季度接到业主报事报修共计起:因阳台未封，下大雨导致阳台渗水至楼下情况40起、处理业主收房室内工程甲方遗留问题起(水管渗水、漏水、空鼓、开裂等)，处理地下室漏水95处，处理电梯故障报修次，处理公区卫生，电灯报事报修次，管家每日巡查发现问题及时下单进行整改，每日保证1-2单每天下班提前2小时巡查小区卫生、消防安全，及时完成报事报修，做到日清日毕。

2、第二季度进行了25次楼道及过道公区建筑垃圾及电瓶车违规停放清理工作。

3、带保洁人员处理空置房阳台积水10次因开发商阳台未封，下大雨时导致空置房阳台积水(未做防水层)渗水至楼下已装修单元。

4、空置房巡查:上半年针对高层未收房、未装修的空置房进行全面巡查6次，露台地漏堵塞雨水情况进行处理。

5、上门宣传高空抛物危害性，对业主反馈的事情及时处理。

6、上半年装修高峰期，打孔管制及上门贴装修管制条约

7、每月社区活动为业主提供暖心、贴心服务，倾听业主的声音，竭尽全力的为业主提供合理暖心的服务。

温馨五月天，感恩母亲节，5月9号当天我们的工作人员向母亲节献上美丽的玫瑰花，并送上节日的祝福。

一年一度的端午节中奥物业早早为各位业主准备了新鲜的艾叶“片片艾草香、浓浓物业情”将温暖打包送给千家万户！

7月至8月社区活动盛夏一碗绿豆汤、送去暖心与清凉中奥物业每天精心为业主准备了甘甜可口的绿豆汤。

对园区业主私自改造主体结构及花园配合执法部门工作。

配合社医院接种新冠预苗

项目经理带领各部门负责人进行品质检查

环境清洁服务

为防止园区细菌传染和虫害的危害，物业服务中心定期对园区每月2次进行消杀，效果明显，无明显虫害，改善、提升小区环境，中奥物业人在行动，清理、修剪塑性、除杂草、做好四害消杀和绿植养护。

对水景池每月2次清洗

对园区草坪及绿化带及时进行修剪

工程维护部

及时响应，专业维修

万家灯火24小时的守护者

共处理日常生活中的大小故障多次，消除安全隐患6次，通过勾通协调施工单位处理的多次，疏通下水管导，化粪池8次，对未完成解决的问题我们通过书面发函或电话勾通等待施工方解决。为保证园区设施设备的正常运转，工程维保团队每月至少要对园区电梯设施设备进行4次常规检修和维护，对业主反应的问题及时做出处理。

秩序维护部

24H坚守，把好安全关

持续“以情服务、用心做事”的理念践行于实际工作

用行动传递给家人们满满的安全感日常工作常抓不懈。

疫情防控进入小区需做到身份必查、信息必录、体温必测、口罩必带

夜间巡查

消防器材检查

对停进入户大厅的电瓶车进行清理

水景池垃圾及楼道垃圾清理

配合执法部门查监控

暴雨来袭，秩序维护部进行地下室防洪处理，确保业主财产安全。

下雨天疏通楼顶下水管道

秩序维护部军姿训练

在今后工作中中奥物业麻城龙台项目始终不忘初心秉承品质改变生活，心怀敬畏与感恩继续前行为责任而坚守、奋斗，共同努力打造一个整洁、安全、舒适的居住环境。